Muoqa

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, utilizar nuestros productos, aplicaciones o servicios, o contratar una membresía, aceptás estos términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos términos, deberás abstenerte de utilizar los servicios correspondientes.

2. Cuenta de usuario

Algunos productos y servicios de Muoqa requieren la creación de una cuenta de usuario.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta y actualizada y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Las credenciales de una cuenta no deberán compartirse con terceros cuando hacerlo implique incumplir las condiciones de uso del servicio contratado.

3. Membresías y suscripciones

Determinados productos, aplicaciones o servicios pueden requerir una membresía o suscripción para acceder a determinadas funcionalidades.

Antes de realizar una contratación se informará el precio, duración y condiciones correspondientes a la membresía seleccionada.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las membresías de Muoqa no poseen renovación automática. El usuario deberá realizar manualmente la renovación cuando desee continuar utilizando el servicio.

Una vez finalizado el período contratado, el acceso a determinadas funcionalidades podrá suspenderse hasta que se realice una nueva contratación.

4. Pagos

Los pagos se realizarán mediante los medios de pago disponibles al momento de la contratación.

Cuando el pago sea procesado mediante un proveedor externo, determinadas operaciones relacionadas con la transacción podrán ser procesadas directamente por dicho proveedor.

El precio aplicable será el informado al usuario antes de confirmar la contratación.

5. Derecho de arrepentimiento y cancelación

Cuando resulte aplicable la legislación de defensa del consumidor, el usuario podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo y bajo las condiciones establecidos por la normativa vigente.

Para las contrataciones realizadas a distancia, el derecho de arrepentimiento se regirá por las disposiciones legales aplicables. Muoqa dispondrá de los mecanismos necesarios para que el usuario pueda solicitar el arrepentimiento o la baja de los servicios contratados por medios digitales, conforme a la normativa aplicable.

La cancelación de una membresía podrá ser solicitada por el usuario mediante los mecanismos habilitados por Muoqa. La cancelación no implica necesariamente la devolución de importes correspondientes a períodos ya contratados, salvo que corresponda conforme a la legislación vigente o a las condiciones comerciales aplicables.

Cuando se efectúe una devolución correspondiente a una contratación, el servicio asociado a dicha contratación será cancelado y el acceso podrá quedar deshabilitado inmediatamente.

6. Reembolsos y garantía comercial

Los reembolsos se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable, las condiciones de contratación informadas al usuario y las características del producto o servicio contratado.

Muoqa ofrece adicionalmente una garantía comercial de satisfacción de quince (15) días para las membresías contratadas. Durante dicho período, el usuario podrá solicitar la devolución completa del último pago realizado por el servicio, de acuerdo con el procedimiento habilitado por Muoqa.

Cuando se efectúe dicha devolución, la membresía correspondiente será cancelada y el acceso al servicio podrá ser deshabilitado inmediatamente.

Una vez transcurrido el período de quince (15) días, la cancelación de una membresía no generará por sí misma un reembolso del período contratado. En ese caso, el servicio permanecerá disponible hasta la finalización del período abonado, salvo que corresponda una devolución o interrupción conforme a la legislación aplicable.

La garantía comercial ofrecida por Muoqa constituye un beneficio adicional para el usuario y no limita ni reemplaza los derechos que pudieran corresponderle conforme a la legislación vigente.

7. Baja de servicios

El usuario podrá solicitar la baja de los servicios contratados mediante los mecanismos habilitados por Muoqa.

Cuando resulte aplicable la normativa de defensa del consumidor, la solicitud de baja podrá realizarse por medios equivalentes a los utilizados para la contratación, de acuerdo con la legislación vigente.

La baja de una membresía realizada luego del período de garantía comercial no implica por sí misma el reembolso del período contratado. El usuario podrá continuar utilizando el servicio hasta la finalización del período abonado, salvo que corresponda otra cosa conforme a la legislación aplicable.

8. Dispositivos y acceso

Determinados productos o aplicaciones pueden establecer límites respecto de la cantidad de dispositivos en los que una cuenta puede utilizarse.

Estos límites serán informados antes o durante la contratación correspondiente.

Muoqa podrá desarrollar mecanismos para ampliar la cantidad de dispositivos autorizados, de acuerdo con las condiciones comerciales que se informen oportunamente.

9. Soporte y capacitación

Algunos productos y servicios pueden incluir soporte técnico y capacitación como parte de la membresía o contratación correspondiente.

El soporte y la capacitación podrán realizarse de manera virtual o presencial, según el servicio contratado, disponibilidad y ubicación del usuario.

Las instancias de capacitación o soporte que requieran coordinación previa serán realizadas en un día y horario acordado entre Muoqa y el usuario.

La disponibilidad de asistencia presencial dependerá de la zona geográfica y de la disponibilidad operativa de Muoqa. Cuando no resulte posible realizar una asistencia presencial, podrá ofrecerse una alternativa virtual.

10. Actualizaciones

Muoqa podrá desarrollar actualizaciones, correcciones, mejoras y nuevas funcionalidades para sus productos, aplicaciones y servicios.

Las funcionalidades disponibles pueden modificarse, incorporarse o dejar de estar disponibles como parte de la evolución de los servicios.

11. Uso adecuado

El usuario se compromete a utilizar los productos, aplicaciones y servicios de Muoqa de manera lícita y conforme a su finalidad.

No está permitido intentar alterar, vulnerar, modificar o eludir los mecanismos de seguridad, autenticación, licenciamiento, membresía o control de acceso implementados por Muoqa.

Tampoco está permitido utilizar una cuenta o servicio para eludir las limitaciones establecidas en la contratación correspondiente.

12. Disponibilidad de los servicios

Muoqa procurará mantener sus servicios disponibles y operativos.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores externos, problemas de conectividad u otras circunstancias que puedan afectar la disponibilidad.

13. Información y privacidad

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se encuentra regulado por la Política de privacidad de Muoqa.

Al utilizar nuestros productos, aplicaciones o servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos de acuerdo con dicha política y con la legislación aplicable.

14. Modificación de los términos

Muoqa podrá modificar estos términos cuando resulte necesario debido a cambios en sus productos, aplicaciones, servicios, condiciones comerciales o requisitos legales.

La versión vigente de los términos estará disponible públicamente en el sitio web de Muoqa.

15. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a las normas de protección del consumidor que resulten aplicables.

Ninguna disposición de estos términos pretende limitar, excluir o renunciar a derechos reconocidos al usuario por normas de carácter obligatorio.

16. Contacto

Para realizar consultas, reclamos, solicitudes relacionadas con una cuenta o cuestiones vinculadas con nuestros productos y servicios, podés comunicarte con Muoqa a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.